Вы когда-нибудь задумывались, как 7-Eleven стал мировым гигантом в сфере круглосуточных магазинов? Компания, основанная в 1927 году Джо С. Томпсоном в Далласе, штат Техас, начинала как небольшой магазинчик со льдом. Первоначально названный «Tote’m», потому что покупатели «тотализули» свои покупки, магазин переименовался в 7-Eleven в 1946 году, чтобы подчеркнуть его увеличенный график работы с 7 утра до 11 вечера.
Сегодня 7-Eleven управляет более чем 84 000 магазинами в 19 странах, предлагая все — от Slurpees до Big Gulps. Компания 7-Eleven, известная тем, что стала первопроходцем в модели франшизы и обслуживании 24 часа в сутки 7 дней в неделю, произвела революцию в сфере круглосуточных магазинов. Ознакомьтесь с этими 50 фактами, чтобы узнать больше о пути этого культового бренда и его инновациях.
- Компания 7-Eleven, основанная в 1927 году, превратилась в мирового гиганта розничной торговли с более чем 84 000 магазинов в 19 странах. Она предлагает такие культовые продукты, как Slurpee и Big Gulp, а также финансовые и курьерские услуги.
- Стремление 7-Eleven к взаимодействию с обществом, инновациям и устойчивому развитию сделало его лидером в сфере розничной торговли. Ориентируясь на удобство для клиентов и культовый бренд, компания продолжает развиваться и удовлетворять меняющиеся потребности потребителей.
Истоки 7-Eleven
История 7-Eleven началась почти сто лет назад. Её эволюция от небольшого магазина с мороженым до мирового гиганта розничной торговли полна увлекательных событий.
- Год основания: 7-Eleven была основана в 1927 году Джо С. Томпсоном, сотрудником компании Southland Ice в Далласе, штат Техас.
- Первоначальное название магазина: Первый магазин назывался «Tote’m», потому что покупатели «уносили» свои покупки.
- Расширение и смена названия: в 1946 году название было изменено на 7-Eleven, чтобы отразить новые часы работы компании с 7 утра до 11 вечера.
- Инновационные часы работы: в то время расширенные часы работы были революционной идеей, благодаря которой 7-Eleven стал одним из первых магазинов, работающих допоздна.
Глобальный Охват и экспансия
Из скромного начала 7-Eleven превратился в глобальное явление с магазинами во многих странах.
- Глобальная экспансия: сегодня 7-Eleven работает в 19 странах и имеет более 84 000 магазинов по всему миру.
- Штаб-квартира: Штаб-квартира 7-Eleven, Inc. расположена в Ирвинге, штат Техас, и компания принадлежит японской компании Seven & I Holdings через Seven-Eleven Japan Co., Ltd.
- Количество сотрудников: по состоянию на 2021 год в 7-Eleven работает около 135 332 сотрудников по всему миру.
- Модель франшизы: 7-Eleven стала первопроходцем в модели франшизы, которая внесла значительный вклад в её глобальную экспансию и успех.
Знаковые продукты и инновации
-Eleven известна своими уникальными и любимыми товарами, которые стали неотъемлемой частью многих семей.
- Знаковые продукты: одним из самых известных продуктов, ассоциирующихся с 7-Eleven, является Slurpee — замороженный газированный напиток, представленный в 1965 году.
- Напитки Big Gulp: ещё один культовый продукт — Big Gulp, представленный в 1976 году, — предлагает большое количество напитков.
- Продукция под собственными торговыми марками: 7-Eleven предлагает ряд товаров под собственными торговыми марками 7-Select, в том числе кофе, свежие сэндвичи и хлебобулочные изделия.
- Свежие продукты в ассортименте: помимо традиционных товаров из магазинов у дома, 7-Eleven расширил ассортимент, включив в него свежие фрукты, салаты и органические продукты.
Услуги, Выходящие за Рамки Удобства
-Eleven — это не только закуски и напитки. Компания предлагает широкий спектр услуг для удовлетворения потребностей клиентов.
- Финансовые услуги: в некоторых магазинах 7-Eleven предлагаются финансовые услуги, в том числе денежные переводы и предоплаченные дебетовые карты.
- Услуги доставки: 7-Eleven внедрила услуги мобильного заказа и доставки, благодаря чему клиентам стало проще получать необходимые товары, не выходя из дома.
- Удобство 24/7: как следует из названия, магазины 7-Eleven работают круглосуточно, обеспечивая клиентам удобство в любое время.
Вовлечение сообщества и инновации
-Eleven всегда была компанией, ориентированной на общество, участвующей в различных инициативах и предлагающей инновационные услуги.
- Участие в жизни общества: 7-Eleven активно участвует в общественных инициативах и благотворительной деятельности, поддерживая такие направления, как образование, борьба с голодом и ликвидация последствий стихийных бедствий.
- Первый автомат с газировкой самообслуживания: 7-Eleven стал первым магазином, в котором появился автомат с газировкой самообслуживания, что улучшило впечатления покупателей от покупок.
- Первый магазин шаговой доступности, в котором продавался бензин: 7-Eleven также был первым магазином шаговой доступности, в котором продавался бензин, что позволило ему расширить спектр услуг для удовлетворения потребностей клиентов.
- Первый кофе в стаканчиках на вынос: 7-Eleven был одним из первых розничных магазинов, где продавали кофе в стаканчиках на вынос, предоставляя покупателям удобный и портативный вариант напитка.
- Маркетинговые инновации: 7-Eleven была в авангарде маркетинговых инноваций, в том числе разместила первую телевизионную рекламу магазина шаговой доступности в 1949 году.
Интересные факты и уникальные акции
-Eleven умеет привлекать клиентов с помощью забавных акций и уникальных маркетинговых стратегий.
- Доставка продуктов на дом: реклама 1949 года рекламировала услугу доставки продуктов на дом, которая в то время была уникальным предложением.
- Популярность Slurpee: Slurpee стал культовым символом 7-Eleven, ежегодно продающимся в миллионах галлонов. В Северной Америке около 500 000 галлонов раздаётся 11 июля (7/11) в честь дня рождения компании.
- Slurpee в Австралии: в Австралии, где Slurpee тоже очень популярен, 7 ноября (в Down Under это число записывается как 7/11) раздаётся около 270 000 галлонов.
- Вовлечение клиентов: 7-Eleven взаимодействует с клиентами различными способами, в том числе с помощью «7-Elections», где клиенты голосуют, покупая специальные красные или синие кофейные стаканчики с именем каждого кандидата. Результаты на удивление точны и часто совпадают с реальным количеством голосов.
- Рекламные мероприятия: для продвижения фильма «Симпсоны»«Фильм» в 2007 году 12 магазинов 7-Eleven в Северной Америке были преобразованы в Kwik-E-Marts. На фасадах магазинов были заменены вывески, чтобы они отражали вымышленное название магазина, а многие товары внутри были созданы по образцу тех, что были показаны в сериале.
- Стоимость конверсии в магазинах: стоимость конверсии в этих 12 магазинах составила примерно 10 миллионов долларов, что свидетельствует о приверженности компании инновационному маркетингу.
Продуктовые предложения и расположение магазинов
Ассортимент продукции и расположение магазинов 7-Eleven рассчитаны на удовлетворение самых разных потребностей клиентов.
- Ассортимент товаров: 7-Eleven предлагает широкий ассортимент товаров, включая закуски, напитки, табачные изделия, бакалею и даже готовые блюда. Формат магазина разработан таким образом, чтобы быть удобным и доступным для покупателей.
- Расположение магазинов: по состоянию на 2024 год 7-Eleven управляет более чем 84 500 магазинами по всему миру, что делает её одной из крупнейших сетей магазинов шаговой доступности в мире.
- Японский рынок: Япония является крупнейшим рынком для 7-Eleven, на котором работает более 20 000 магазинов под названием «Seven & I Holdings», материнской компании 7-Eleven с 2005 года.
- Присутствие в Северной Америке: в Северной Америке у 7-Eleven более 9800 магазинов, что значительно расширяет глобальное присутствие.
- Частота открытия магазинов: каждые два часа в мире открывается новый магазин 7-Eleven, что свидетельствует о быстром расширении компании.
Рост Франшизы и финансовые вехи
Модель франшизы и финансовые стратегии сыграли решающую роль в развитии 7-Eleven.
- Рост франшизы: 7-Eleven значительно выросла за счёт франчайзинга. В 1968 году компания подписала своё первое лицензионное соглашение с Garb-Ko, Inc. из Сагино, штат Мичиган.
- Банкротство и реорганизация: в 1991 году Southland Corporation вышла из банкротства после вливания 430 миллионов долларов от Ito-Yokado и Seven-Eleven Japan. Эта реорганизация привела к тому, что Ito-Yokado приобрела 70% акций Southland Corporation.
- Полное владение: к ноябрю 2005 года Ito-Yokado увеличила свою долю до 100%, сделав 7-Eleven, Inc. дочерней компанией Seven-Eleven Japan.
- Изменение названия бренда: в 1999 году Southland Corp. сменила название на 7-Eleven, Inc., сославшись на продажу активов, не связанных с 7-Eleven.
- Планы по глобальному расширению: в 2007 году компания Seven & i Holdings объявила о планах по расширению своей деятельности в США, открыв дополнительно 1000 магазинов 7-Eleven в США.
Удобство для клиентов и технологическая интеграция
-Eleven продолжает внедрять инновации, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов, интегрируя технологии и расширяя спектр услуг.
- Инновации в продуктах: 7-Eleven постоянно совершенствует ассортимент своей продукции, вводя новые товары, такие как свежие фрукты и салаты, чтобы соответствовать меняющимся предпочтениям потребителей.
- Удобство для клиентов: компания по-прежнему уделяет первостепенное внимание инновациям для удовлетворения потребностей клиентов, благодаря чему 7-Eleven остается лидером в сфере розничной торговли.
- Мобильная касса: 7-Eleven внедрила мобильную кассу в более чем 3000 магазинов, улучшив качество обслуживания покупателей за счёт сокращения времени ожидания.
- Услуги доставки: компания предлагает услуги доставки 7NOW по всей территории США и Канады, предоставляя клиентам возможность получать товары первой необходимости прямо к порогу дома.
Культовый Брендинг и поддержка Сообщества
Брендинг 7-Eleven и инициативы по поддержке сообщества помогли ему закрепиться в популярной культуре.
- Знаковый логотип: Логотип 7-Eleven претерпел несколько изменений с момента своего появления. Текущий логотип, представленный в 2021 году, является значительным обновлением визуальной идентичности бренда.
- Исторические вехи: 7-Eleven впервые в истории розничной торговли стал первым магазином, где продавался бензин, и первым магазином, где появились автоматы с газировкой.
- Поддержка сообщества: компания активно участвует в общественных инициативах, поддерживая такие направления, как образование, борьба с голодом и ликвидация последствий стихийных бедствий. Эта приверженность поддержке сообщества является ключевым аспектом корпоративной социальной ответственности 7-Eleven.
- Партнерские отношения и сотрудничество: на протяжении многих лет 7-Eleven сотрудничала с различными организациями, в том числе с продовольственными банками и организациями по оказанию помощи при стихийных бедствиях, для поддержки местных сообществ.
Форматы магазинов и обучение сотрудников
Дизайн и работа магазинов 7-Eleven оптимизированы для эффективности и удовлетворения потребностей клиентов.
- Форматы магазинов: компания управляет обширной сетью магазинов и брендов, включая Speedway, Stripes, Laredo Taco Company и Raise the Roost Chicken & Biscuits по всей территории США.
- Магазины с продуманной планировкой46: магазины 7-Eleven спроектированы так, чтобы в них было удобно и легко ориентироваться, а широкий ассортимент товаров позволял быстро совершать покупки. Планировка магазина оптимизирована таким образом, чтобы покупатели могли быстро найти то, что им нужно.
- Обучение сотрудников: компания вкладывает значительные средства в программы обучения сотрудников, чтобы все работники были готовы обеспечивать отличное обслуживание клиентов и эффективно обрабатывать различные транзакции.
Усилия по обеспечению устойчивого развития и перспективы на Будущее
-Eleven стремится к устойчивому развитию и продолжает внедрять инновации для будущего.
- Интеграция технологий: 7-Eleven внедрила в свою деятельность различные технологии, в том числе мобильные кассы и службы доставки, чтобы улучшить впечатления покупателей от покупок.
- Усилия по обеспечению устойчивого развития: компания стремится к устойчивому развитию, реализуя такие инициативы, как энергоэффективное освещение и программы сокращения отходов, чтобы минимизировать воздействие на окружающую среду.
- Наследие и будущее: в год своего 97-летия компания 7-Eleven продолжает внедрять инновации и расширять спектр своих услуг, укрепляя свои позиции в качестве крупнейшего в мире розничного продавца товаров повседневного спроса. Ориентируясь на удобство для клиентов и взаимодействие с обществом, 7-Eleven готова удовлетворять растущие потребности потребителей в будущем.
Наследие 7-Eleven
Путь 7-Eleven от небольшого магазина-холодильника в Далласе до мирового гиганта розничной торговли — не что иное, как невероятная история. Имея более 84 000 магазинов в 19 странах, компания изменила представление о магазинах шаговой доступности. 7-Eleven, известный такими культовыми продуктами, как Slurpee и Big Gulp, всегда был на шаг впереди. Такие инновации, как круглосуточное обслуживание, автоматы с газировкой и мобильная касса, установили отраслевые стандарты.
Их приверженность вовлечению сообщества в процесс и устойчивому развитию показывает, что они заботятся не только о прибыли. От свежих продуктов до финансовых услуг — 7-Eleven продолжает развиваться, удовлетворяя постоянно меняющиеся потребности своих клиентов. Приближаясь к своему 100-летнему юбилею, 7-Eleven остаётся краеугольным камнем розничной торговли, доказывая, что благодаря инновациям и ориентации на клиента небольшая идея может вырасти в глобальное явление.
Вопросы и ответы
Что отличает 7 Eleven от других круглосуточных магазинов?
Что ж, у 7 Eleven есть талант к инновациям и удобству, с которым трудно поспорить. Эта сеть, работающая 24 часа в сутки, 365 дней в году, предлагающая широкий ассортимент товаров, в том числе эксклюзивные закуски и напитки, стала излюбленным местом для быстрого перекуса. Кроме того, у их культового замороженного напитка Slurpee есть поклонники по всему миру.
Во скольких странах вы можете найти магазины 7 Eleven?
Вы удивитесь, узнав, что 7 Eleven распространился на 18 стран. Магазины в каждой стране адаптируют свою продукцию под местные вкусы и предпочтения, делая каждое посещение уникальным.
Каково было первоначальное название 7 Eleven?
До того, как стать 7 Eleven, эта сеть магазинов шаговой доступности была известна как Tote’m Stores. Смена названия в 1946 году отражала их новый режим работы с 7 утра до 11 вечера, что было довольно революционно для того времени.
Вы можете рассказать мне об уникальном товаре, который можно найти только в 7 Eleven?
Конечно! В Японии в магазине 7 Eleven продаётся редкий и эксклюзивный вкус Kit Kat — сакэ. Это уникальное предложение сочетает в себе традиционный вкус сакэ, японского рисового вина, со сливочной сладостью шоколада Kit Kat, создавая лакомство, которое обязательно нужно попробовать посетителям.
В чём подвох с 7 Eleven и бесплатными Slurpees?
Каждый год 11 июля (7/11) 7 Eleven празднует свой день рождения, раздавая клиентам бесплатные коктейли Slurpee. Эта традиция, известная как День бесплатного Slurpee, стала долгожданным событием, привлекающим толпы людей, жаждущих прохладного освежающего угощения.
В Как 7 Eleven следит за развитием технологий и удобством для клиентов?
Eleven всегда ищет способы облегчить жизнь своим клиентам. Они внедрили мобильные приложения для заказа и оплаты, а в некоторых магазинах тестируют кассы без кассиров. Такой технологичный подход обеспечивает быстрое и удобное совершение покупок.
В чём значение числа 7 в названии 7 Eleven?
Цифра «7» в названии 7-Eleven изначально означала часы работы магазина — с 7 утра до 11 вечера, что было довольно долго по сравнению с другими магазинами в 1946 году. Сегодня это название стало символом удобства, поскольку большинство магазинов теперь работают круглосуточно.